Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Atualmente, aceitamos:

  • Cartão de débito ou crédito 
  • Pix

2. Qual é o custo do envio?

O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, com base no seu CEP e no valor total da compra. Você verá tudo antes de confirmar seu pedido.

3. Como os envios são realizados?

Trabalhamos com os Correios, utilizando modalidades seguras e rastreáveis.

4. Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil. Seu pedido pode ser entregue no endereço de sua preferência, seja ele residencial ou comercial.

5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo depende do seu CEP e da modalidade de frete escolhida:

  • Envio padrão: de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Entrega expressa: disponível em algumas regiões, com prazo estimado de até 2 dias úteis.

6. Qual é o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro de 14 dias após a realização da compra. Para iniciar o processo de troca, entre em contato pelo WhatsApp (16) 98147-2350 ou pelo e-mail [email protected].

7. O que devo fazer se o produto chegar com problema?

Se algo estiver errado com o seu pedido (produto danificado, errado ou fora do padrão), nos avise assim que receber. Vamos resolver isso de forma rápida e justa: você pode escolher entre um novo envio ou reembolso total.

8. Como acompanho o status do meu pedido?

Logo após o pagamento ser aprovado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Com ele, é possível acompanhar todo o trajeto da sua encomenda no site dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/)

9. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Nossa equipe está aqui para te ouvir. Entre em contato pelo WhatsApp (16) 98147-2350 ou pelo e-mail [email protected]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 13h.

10. Como posso ficar por dentro das novidades e promoções da Anthropic?

Para ficar por dentro de todas as novidades, lançamentos e promoções, siga-nos nas redes sociais e faça parte da nossa comunidade no Instagram, você receberá conteúdos exclusivos e ofertas especiais diretamente por lá.

11. Posso cancelar meu pedido?

Sim, você pode cancelar seu pedido antes que ele seja enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo WhatsApp (16) 98147-2350 para solicitar o cancelamento.

12. A Anthropic realiza entregas internacionais?

No momento, realizamos entregas apenas dentro do Brasil. Estamos trabalhando para expandir nossas operações e, em breve, ofereceremos entregas internacionais.

Esperamos que estas informações sejam úteis! 

Se ainda ficou com alguma dúvida, fale com a gente. Na Anthropic, o atendimento é tão essencial quanto o universo que criamos.
Sua experiência importa do início ao fim.